スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

“正確さ”と“ホスピタリティ”に学ぶ驚異の集客術

日本の旅館業界での客室稼働率は、
年間平均で48%と言われているそうです。


そんな苦戦を強いられる旅館業界の中で、

“平均80%”という群を抜いた客室稼働率を誇る
日本一の旅館の経営戦略を特集するビジネス番組がありました。

驚異の集客を続ける旅館経営者は番組内で
「サービスとは“正確さ”と“ホスピタリティ”」
という言葉を述べられていました。


この旅館では、お客様の到着から出発まで
同じ客室係が担当し、

客室係がお客様へのサービスに専念できるよう、

全自動システムの導入によって
料理を運ぶ手間さえ惜しんでいるというから、何とも驚きです。


結果的にかゆい所にまで手が届く接客術によって
お客様は感動の連鎖を続け、

1泊数万円の高額な部屋でも、
連日予約が殺到しているのだとか。


この旅館経営者との談話を通じて
番組の最後に解説者が挙げた一つのキーワード。


それが“真実のおもてなし”


このキーワードを裏付けるコメントもまた、
何とも印象的でした。
↓↓↓

~編集後記より抜粋~

おもてなしの心、日本社会の美徳の一つと言われるが、
それが具体的にどんなことなのか、分かっている人は意外に少ないのではないか。

サービス業界では“顧客満足”とまるで呪文のように唱えられる。

だが、客には個性がある。その好みも千差万別だ。

だから、もてなすためには、
「この客は何を求めているか」を、

過去のデータと経験と、
何より想像力で、絶えず問い続けなければならない。

この旅館のサービスは、隙がなく、そして一片の嘘もない。
<以上>

解説者の個人的所感とは言え、

この文面からも伝わってくる
この旅館のホスピタリティたるや、

是非とも体感してみたくなりますよね。

--------------------------

さて、本メルマガのタイトルにも挙げさせていただいた

“正確さ”と“ホスピタリティ”というキーワードですが、

激動の変化を辿る保険業界においても、
このキーワードがズバリ当てはまる
“行列の出来るファイナンシャルプランナー”が存在します。

彼の名は高橋賢二郎(たかはし けんじろう)氏。

○高橋流の“行列の出来るライフプランニングノウハウ”を可視化したコンテンツ↓
http://www.ins-navi.net/hit/otamesi/yuryo_index.htm


○“行列の出来るノウハウ”を開示したセミナーのご紹介↓
https://www.ins-navi.net/hit/TK_seminar/seminar2013.html


高橋氏はライフプランニングを主軸とし、

自らの営業を一切せず、お客様による口コミだけで
年間150組以上もの面談実績を誇り、

今なお、数ヶ月先まで面談予約が埋まった驚異のFPです。


彼は、これまでに積み上げた
膨大な面談実績によって、

お客様の家庭状況を可視化した上で、
家計の数値を“正確”に導き出し、

顧客サービスの観点から、“ホスピタリティ”ともとれる
お客様にとって有益な情報を定期的に提供し、

結果としてお客様との信頼関係を構築し続けています。

そんな行列FPによるライフプランセミナーが、
来月の8月23日(金)に大阪にて、

8月30日(金)には東京にてそれぞれ開催されます。

○“行列の出来るFPによるライフプランセミナー↓
https://www.ins-navi.net/hit/TK_seminar/seminar2013.html

※行列の出来るFP相談所シリーズをお持ちのお客様には、
特別割引にてご参加いただけます。

○行列の出来るFP相談所2013↓
http://www.ins-navi.net/hit/otamesi/yuryo_index.htm


是非、ご検討ください!

○その他の最新コンテンツ情報はこちら↓
http://www.ins-navi.net/hit/


○貯まって使えるお得なyahoo shopingでのご注文↓
http://store.shopping.yahoo.co.jp/insnavi-hit/index.html

コメント

非公開コメント

プロフィール

インズナビ

保険代理店経営支援 商品・サービス 案内サイト 【インズ・ナビ ヒット】
Author:インズナビ
INS-NAVIブログへようこそ!

カテゴリ
最新記事
最新コメント
最新トラックバック
人気DVD
★1位★
★2位★
セミナー情報
検索フォーム
リンク
カレンダー
08 | 2017/09 | 10
- - - - - 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード
QRコード
月別アーカイブ
RSSリンクの表示
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。