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書かれたものより、目の前で書きながらの方が伝わる。

今回のメルマガタイトルは、
“人を動かす伝え方”に関する書籍に
書かれていたトピックの一つです。


この書籍によると、
人に「伝わる」という感情は、、、


第1段階:理解される

第2段階:納得される

第三段階:行動してもらう

このように3段階あるのだそうです。

------------------------------------

具体的に“伝え方を変えるだけで変わる”というポイントのうち、

興味深かった3つをご紹介したいと思います。


1、何を足すかより、何を引くかで伝わる。

情報を沢山伝えようとする人の話は伝わらない。
10個のうち9個はあえて話さず、残りの1個をいかにして伝えるかが鍵で、
その一個をなるべく繰り返し伝えてあげる事が重要なのだそうです。


2、伝えたい言葉は、テンションを上げて言う。

外国人は日本人と比べ人の話を一生懸命聞かないそうです。
それは、テンションの高い単語だけ聞けば分かるからだそうで、

きちんと伝えたいキーワードをテンションを上げて、
高いキーでアクセントをつけて伝える事で、
より相手に伝わりやすくなるのだとか。

この手法は、外国人の真似をするという事ではなく、
日本語でも十分に応用できるのだそうです。


3、書かれたものより、目の前で書きながらの方が伝わる。

事前に作られた資料やパンフレットを広げても、
既存の物に目を通すという意識だと、
人にはなかなか伝わらないものです。

逆に会話を通じて相手の目の前で書いていく事で、
心理的により納得感が増します。

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これらをご覧になってみて如何でしょうか。

勿論、業種や目的によって、
人と接する際のスタンスや、方法は様々だと思いますが、

仮に自分が聞き手だったと仮定してみたら、
“なんとなく分かるかも”なんて思いませんでしたか?

少しでも共感できるポイントがあったなら、
お試しする価値があるのではないでしょうか!


INS-NAVI HITシリーズでご紹介している
実績豊富な講師の中にも上記の手法を取り入れている
保険業界におけるスゴ腕FPの方をご紹介します。


行列の出来るFP相談所シリーズでおなじみ、
ホロスプランニング沖縄オフィス所属の
高橋賢二郎氏です。


高橋氏はお客様との面談時に必ず
お客様の家族情報やシミュレーション等を
ホワイトボードへ書き込んでいき、

お客様の状況を可視化する事で、
情報の共有を行っています。

高橋氏の一連のステップによって、
お客様は信頼感を抱き、自ら営業を行わなくても

お客様による口コミと紹介だけで
年間150組もの夫婦が高橋氏の元へ訪れてくるのだそうです。


○行列の出来るFP 高橋賢二郎氏による
信頼を勝ち得る面談&ツール編
http://www.ins-navi.net/hit/otamesi/yuryo_index.htm

○行列の出来るFP 高橋賢二郎氏による
続編 あの伝説は続いている年間150家族!「口コミ」スパイラル
http://www.ins-navi.net/hit/otamesi/zoku_index.htm


そして、超巨大マーケットと言われる今、
シニア層のお客様と絶大な信頼関係を築く、

ねんきん探偵で同じみ、
ホロスプランニング仙台オフィス所属の武田修氏です。


ねんきん探偵では、
武田氏を筆頭に社労士である青木隆憲とタッグを組み、

目に見えない老後への不安を一つ一つ可視化していきながら、
社会保障制度、実際の年金の給付額等、

リアルな情報や数値的な部分を交えて、
お客様の足を確実に地に着けて上げる為の
お手伝い業として、全国で名を馳せています。


武田氏は実際に“PMCシート”という
お客様参加型のツールを準備し、

各家庭によって異なる家庭状況や夢、イベント毎等、
優先順位を一つ一つ共有していきながら、

最終的にお客様にとって
最も重要な課題に向けたアドバイス、

そして必要とあらば、
実際に商品のご提案へと結びつけていらっしゃいます。

THE・大人のライフプランニング ~ねんきん探偵登場編~
http://www.ins-navi.net/hit/alliance/nenkin.htm


今回ご紹介させていただいた伝え方が、
誰でも成功するとは限りません。

しかし、既にご紹介したポイントを押さえて、
お客様と確実な信頼関係を構築する
講師の方々がいらっしゃるのも事実です。

直に結果へ反映されるとは限りませんが、
少なくとも何かしらの“気付き”が得られるきっかけになるかもしれません。


皆さんも是非、成功者の手法を取り入れてみてください!


活きた成功ノウハウを可視化する業界向けコンテンツサイト
http://www.ins-navi.net/hit/index.html

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